چطور شکایت خود را ثبت کنید؟

اگر درباره خرید، دریافت سفارش، مشخصات محصول یا خدمات شید کالا با مشکل یا نارضایتی مواجه شده‌اید، لطفاً موضوع را از طریق روش‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما به اطلاع ما برسانید.

برای بررسی دقیق‌تر، شرح روشنی از موضوع و در صورت لزوم شماره سفارش خود را ارائه کنید. لطفاً از ارسال اطلاعات حساس بانکی یا اطلاعات غیرضروری خودداری کنید.

نحوه بررسی و پیگیری

پس از دریافت درخواست، موضوع بررسی می‌شود و تیم پشتیبانی شید کالا تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو باشد. اگر اطلاعات بیشتری لازم باشد، از طریق راه ارتباطی ارائه‌شده با شما تماس خواهیم گرفت.

تعهد ما به مشتریان

• بررسی دقیق و منصفانه شکایات
• حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات مشتریان
• ارائه پاسخ روشن در چارچوب قوانین و مقررات مربوط
• تلاش برای بهبود کیفیت خدمات بر اساس بازخورد مشتریان